幾個管理體系標(biāo)準(zhǔn)簡介
作者：涂附磨具分會特聘專家 李慶州

       我們涂附磨具行業(yè)里的許多企業(yè)，發(fā)展到一定的階段時都會采用 ISO9001 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)作為其建立質(zhì)量管理體系的依據(jù)，并以選擇通過 ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的方式向客戶展示其質(zhì)量管理的水平和其質(zhì)量保證的能力，以期獲得客戶合格供應(yīng)商的進(jìn)入資格。

      近年來，由于社會的進(jìn)步和追求可持續(xù)發(fā)展理念的深入踐行，國內(nèi)外的重要客戶和各個行業(yè)的頭部企業(yè)在其建立其穩(wěn)健的供應(yīng)鏈時，除對供應(yīng)商企業(yè)提出其所最為關(guān)注的 ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證以外，還會對企業(yè)在環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全、能源管理、業(yè)務(wù)的連續(xù)性、信息安全和知識產(chǎn)權(quán)等領(lǐng)域的社會責(zé)任的承諾和履行方面進(jìn)行評價和考核，并作為其合格供應(yīng)商準(zhǔn)入和業(yè)績評價的重要內(nèi)容之一。

      同時，許多地方政府也將企業(yè)通過相應(yīng)的管理體系認(rèn)證作為政策引導(dǎo)和科技獎勵的重要條件。

      為此，今天就我們磨料磨具行業(yè)幾個常用的管理體系標(biāo)準(zhǔn)介紹如下：

一、ISO9000 質(zhì)量管理體系

       為了幫助我們組織更好地滿足顧客及法律法規(guī)的要求 , 提升顧客滿意度 , 國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 (ISO)于 1987 年發(fā)布了 ISO9000-ISO9004 五項 ISO9000系列質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。后又針對 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用中的問題，進(jìn)行了四次修訂，發(fā)布了 1994 版、2000 版、2008 版和 2015 版 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是在總結(jié)國際上質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗和理論基礎(chǔ)上制訂的，組織按質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，必將提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升顧客滿意度，提高市場競爭力。

       標(biāo)準(zhǔn)特點：

       1.以七項質(zhì)量管理原則作為標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)，廣泛應(yīng)用于質(zhì)量管理各領(lǐng)域。

       2.具有廣泛的通用性，適用于各類組織。

       3.適度簡化，經(jīng)過四次修訂，使標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)容和數(shù)量上得到簡化，對指令性文件要求大量減少，標(biāo)準(zhǔn)的靈活性與操作指導(dǎo)性更好。

       4.采用基于風(fēng)險的思維、過程方法、PDCA 循環(huán)模式建立、實施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。

       5.提高了與環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的相容性 , 可為組織帶來更大效益。

       實施意義:

       1.ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，為組織增強顧客滿意和改進(jìn)組織業(yè)績提供了要求和指南。

       2.防止非關(guān)稅貿(mào)易技術(shù)壁壘，在質(zhì)量方面與國際接軌，成為進(jìn)入國際市場的“通行證”，同時成為企業(yè)進(jìn)入客戶合格供應(yīng)商的準(zhǔn)入資格。

       3.建立質(zhì)量管理體系，可以有效提高組織的管理水平和整體業(yè)績，提升組織應(yīng)對與組織環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險和機遇的能力。

       4.有助于調(diào)動全體員工的積極性，提高全員質(zhì)量意識、守法意識。

       5.目前部分地區(qū)對通過 ISO 9001 管理體系認(rèn)證的企業(yè)有相應(yīng)的政策獎勵。

       二、ISO14001 環(huán)境管理體系

       這幾年，“綠水青山就是金山銀山”的理念已經(jīng)深入人心，我們行業(yè)的每家企業(yè)也都加入到“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”的行列，并取得了階段性的成果。下一階段，要實現(xiàn)我們國家確立的“碳達(dá)峰、碳中和”的目標(biāo)，需要我們?nèi)鐣墓餐Γ瑢崿F(xiàn)環(huán)境、社會和經(jīng)濟三者之間的平衡，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

       為此，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于 1996 年正式頒布 ISO14001 環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，并于 2004年和 2015 年進(jìn)行了兩次修訂修訂，其基本思想是引導(dǎo)組織按照 PDCA 的模式建立環(huán)境管理的自我約束機制，從最高領(lǐng)導(dǎo)到每個職工都以主動、自覺的精神處理好自身發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的關(guān)系，不斷改善環(huán)境績效，進(jìn)行有效的污染預(yù)防，最終實現(xiàn)組織的良性發(fā)展。它要求組織通過建立環(huán)境管理體系來達(dá)到支持環(huán)境保護(hù)、預(yù)防污染和持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，并可通過取得第三方認(rèn)證機構(gòu)認(rèn)證的形式，向外界證明其環(huán)境管理體系的符合性和環(huán)境管理水平。

       標(biāo)準(zhǔn)特點:

       1.自愿性原則。

       2.廣泛適用性。

       3.強化了領(lǐng)導(dǎo)作用。

       4.提出了戰(zhàn)略管理思維。

       5.采用了基于風(fēng)險思維。

       6.更強調(diào)提升環(huán)境績效。

       7.更加強履行合規(guī)性義務(wù)。

       8.承諾從污染預(yù)防擴展到環(huán)境保護(hù)。

       9.強調(diào)將環(huán)境管理體系融入組織的業(yè)務(wù)過程。

       10.明確要求運用生命周期觀點。

       實施意義:

       1.改進(jìn)組織的環(huán)境行為，規(guī)避法律風(fēng)險和環(huán)境風(fēng)險。

       2.提高企業(yè)的管理水平，為企業(yè)提供了污染預(yù)防、持續(xù)發(fā)展的科學(xué)管理機制。

       3.促進(jìn)企業(yè)節(jié)能降耗、降低成本。

       4.提高企業(yè)的市場競爭能力，滿足客戶對組織環(huán)保績效的準(zhǔn)入和評價。

       5.提高企業(yè)自主守法意識，促進(jìn)我國環(huán)境規(guī)律法規(guī)和管理制度的執(zhí)行。

       6.提高企業(yè)的管理水平和全體員工的環(huán)境意識。

       7.目前，部分地區(qū)對通過 ISO 14001 管理體系認(rèn)證的企業(yè)有相應(yīng)的政策獎勵和在環(huán)境管理的企業(yè)分級上有相應(yīng)的加分。

       三、ISO 45001職業(yè)健康和安全管理體系

       世界上，每15秒鐘就有1名工人死于工傷事故或疾病，153人受到工傷。根據(jù)國際勞工組織(ILO) 最近的計算，每年有278萬人死于工作。這意味著，每天有近7700人死于與工作有關(guān)的疾病或傷害。

       隨著跨國貿(mào)易的增多，職業(yè)健康安全體系變得越來越復(fù)雜。供應(yīng)鏈的分散性，對跨國企業(yè)的風(fēng)險日益增大，使得職業(yè)健康及安全更加強調(diào)供應(yīng)鏈中的健康和安全管理，包含要求承包、采購和外包過程應(yīng)得到更負(fù)責(zé)任的管理。

       ISO 45001 ：2018《職業(yè)健康和安全管理體系-要求及使用指南》，為改善全球供應(yīng)鏈的工作安全提供了一套強大而有效的流程。旨在幫助各種規(guī)模和行業(yè)的組織應(yīng)用職業(yè)健康和安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)，有望減少全世界的工作場所傷害和疾病。

       ISO 45001 為政府機構(gòu)、行業(yè)和其他受影響的利益相關(guān)者提供有效、可用的指導(dǎo)，以改善世界各國的工作人員安全。通過易于使用的框架，它可以應(yīng)用于工廠和生產(chǎn)設(shè)施，而無論其位于何處。

       由于 ISO 45001 旨在與其他 ISO 管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)整合，確保與新版 ISO 9001（質(zhì)量管理）和 ISO14001（環(huán)境管理）的高度兼容性，已經(jīng)實施 ISO標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)可以更好地與 ISO 45001 融合，滿足客戶對組織職業(yè)健康安全績效的準(zhǔn)入和評價，提升組織競爭優(yōu)勢。

       職業(yè)健康和安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)基于 ISO 所有管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)中的常見要素，并使用策劃 - 實施 -檢查 - 行動（PDCA）模型，為組織規(guī)劃他們需要實施的內(nèi)容提供框架，以盡量減少傷害的風(fēng)險。這些措施應(yīng)解決可能導(dǎo)致長期健康問題和缺勤的問題，以及導(dǎo)致事故的問題。

       ISO 45001 將帶來工作場所實踐的重大變革，并在全球范圍內(nèi)減少與工作有關(guān)的事故和疾病所 造成的悲劇性傷亡。

       目前，部分地區(qū)對通過ISO45001管理體系認(rèn)證的企業(yè)有相應(yīng)的政策獎勵。

       四、GB/T23331 能源管理體系

       GB/T23331《能源管理體系—要求》以降低能源消耗、提高能源利用效率為目的，針對組織活動、產(chǎn)品和服務(wù)中的能源使用或能源消耗，利用系統(tǒng)的思想和過程方法，在明確目標(biāo)、職責(zé)、程序和資源要求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行全面策劃、實施、檢查和改進(jìn)，以高效節(jié)能產(chǎn)品、實用節(jié)能技術(shù)和方法以及最佳管理實踐為基礎(chǔ)，減少能源消耗，提高能源利用效率。而且引入持續(xù)改進(jìn)的管理理念，采用切實可行的方法確保能源管理活動持續(xù)進(jìn)行、能源節(jié)約的效果不斷得以保持和改進(jìn)。從而實現(xiàn)能源節(jié)約的戰(zhàn)略目標(biāo)。

       GB/T23331 《能源管理體系 要求》標(biāo)準(zhǔn)，借鑒ISO9000 和 ISO14000 的理念和思想、強調(diào)規(guī)范各種能源管理制度和措施、注重識別和利用適宜的節(jié)能技術(shù)和方法，以及最佳能源管理實踐和經(jīng)驗，達(dá)到組織節(jié)能減排的目的。

       標(biāo)準(zhǔn)特點:

       1.自愿性原則 ；

       2.廣泛適用性 ；

       3.要求組織對其能夠控制和能夠施加影響的能源因素和重點用能部位進(jìn)行控制 ；

       4.強調(diào)遵循法律法規(guī) ；

       5.旨在減低能源消耗，提高能源利用效率，降低企業(yè)經(jīng)營成本，提高客戶信賴和市場競爭力 ；

       6.強調(diào)持續(xù)改進(jìn) ；

       7.強調(diào)相關(guān)方的觀點。

       實施意義:

       1.識別、測量并管理能源因素和重點用能部位能耗，進(jìn)而降低能源成本；

       2.通過實施節(jié)能方案，降低能耗，提高能效，以提高組織績效水平，實現(xiàn)利潤增 ；

       3.改進(jìn)組織的能源管理和使用行為，規(guī)避法律風(fēng)險，滿足國家能耗指標(biāo)和要求 ；

       4.推動清潔和低碳產(chǎn)品和工藝的研發(fā)，為組織增強競爭力 ；

       5.樹立組織良好的社會形象，滿足客戶對組織能源管理績效的準(zhǔn)入和評價，在能源管理上贏得認(rèn)同 ；

       6.目前部分地區(qū)對通過能源管理體系認(rèn)證的企業(yè)有相應(yīng)的政策獎勵。

       五、ISO/IEC 27001 信息安全管理體系

        隨著以計算機和網(wǎng)絡(luò)通信為代表的信息技術(shù)（IT）的迅猛發(fā)展，政府部門、金融機構(gòu)、企事業(yè)單位和商業(yè)組織對 IT 系統(tǒng)的依賴也日益加重，信息技術(shù)幾乎滲透到了世界各地和社會生活的方方面面。

       所以，對信息加以保護(hù)，防范信息的損壞和泄露，已成為當(dāng)前組織迫切需要解決的問題。組織需要一個系統(tǒng)的、整體規(guī)劃的信息安全管理體系，從預(yù)防控制的角度出發(fā)，保障組織的信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)之安全與正常運作。

       《信息技術(shù) 安全技術(shù) 信息安全管理體系要求》（ISO/IEC 27001）是目前世界上應(yīng)用最廣泛與典型的信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)。ISO/IEC 27001 的目的是有效保護(hù)信息資源 , 保護(hù)信息化進(jìn)程健康、有序、可持續(xù)發(fā)展。

       實施意義：

       1.提升主動防范信息技術(shù)相關(guān)安全風(fēng)險的能力，保障組織運營的安全 ；

       2.形成體系的監(jiān)督、檢查機制，建立可自我改進(jìn)和完善的管理體系；

       3.提升組織內(nèi)部全員的安全意識，在組織內(nèi)部形成信息安全文化氛圍，以更有效地推動信息安全管理工作的持續(xù)改進(jìn)。滿足客戶對組織信息安全績效的準(zhǔn)入和評價。

       4.目前部分地區(qū)對通過信息安全管理體系認(rèn)證的企業(yè)有相應(yīng)的政策獎勵。

       六、ISO 22301 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系

       業(yè)務(wù)連續(xù)性管理是識別對組織的潛在威脅以及這些威脅一旦發(fā)生可能對業(yè)務(wù)運行帶來的影響的一整套管理過程。該過程為組織建立有效應(yīng)對威脅的自我恢復(fù)能力提供了框架，以保護(hù)關(guān)鍵相關(guān)方的利益、聲譽、品牌和創(chuàng)造價值的活動。其核心是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，保障企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)運行，跨越了風(fēng)險管理、災(zāi)難恢復(fù)、緊急時間管理、安全管理、知識管理、危機通信和公共關(guān)系等多個學(xué)科。

       ISO 22301:2019《公共安全 業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系要求》，于 2019 年 10 月 30 日正式發(fā)布，該標(biāo)準(zhǔn)適用于各種類型、規(guī)模和特性的組織或組織的一部分。應(yīng)用該標(biāo)準(zhǔn)，可以指導(dǎo)組織通過對其業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的管理，實施保護(hù)，減少中斷事件發(fā)生的可能性，促進(jìn)并保證組織長期可持續(xù)地實現(xiàn)自身目標(biāo)。

       標(biāo)準(zhǔn)特點:

       1.自愿性原則；

       2.廣泛適用性；

       3.理解組織的需求以及制定業(yè)務(wù)連續(xù)性管理方針和目標(biāo)的必要性；

       4.實施和運行控制措施來管理組織應(yīng)對中斷事件的整體能力；

       5.監(jiān)視和評審業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系的績效和有效性；

       6.強調(diào)基于客觀測量的持續(xù)改進(jìn)。

       實施意義:

       1.使企業(yè)的業(yè)務(wù)中斷和損失最小化，最大程度地減小數(shù)據(jù)丟失、收入損失、客戶流失；

       2.增強投資者、股東和消費者的信心，維護(hù)企業(yè)的形象和信譽；

       3.滿足客戶對組織業(yè)務(wù)連續(xù)性管理績效的準(zhǔn)入和評價，提高企業(yè)的信譽和競爭力，增強企業(yè)的合規(guī)性；

       4.完善管理措施及改善業(yè)務(wù)流程，有助于不斷地發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運行中存在的問題。

       七、GB/T 29490 企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系

       為應(yīng)對日益凸顯的全球化競爭，推動各類創(chuàng)新主體知識產(chǎn)權(quán)管理標(biāo)準(zhǔn)化工作邁上一個新臺階，我國發(fā)布了《企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》（GB/T29490-2013）、《高等學(xué)校知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》（GB/T33251-2016）和《科研組織知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》（GB/T33250-2016）。推行企業(yè)、高等學(xué)校、科研組織知識產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范國家標(biāo)準(zhǔn)，加強創(chuàng)新主體知識產(chǎn)權(quán)管理體系建設(shè)，是持續(xù)提升知識產(chǎn)權(quán)能力、增強核心競爭力的有效手段。

       實施意義：

       1.規(guī)范管理。將企事業(yè)單位活動的每個環(huán)節(jié)的管理與知識產(chǎn)權(quán)管理有機融合，有效實現(xiàn)管理的動態(tài)化、流程化、長效化。

       2.人才團隊。建立專業(yè)、高效的知識產(chǎn)權(quán)管理機構(gòu)和體系，并且培養(yǎng)一支知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)隊伍。

       3.規(guī)避風(fēng)險。規(guī)避知識產(chǎn)權(quán)爭端和經(jīng)營風(fēng)險。

       4.優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新。建立良性的知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造模式，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。

       5.提升競爭力。助力知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、保護(hù)、運用和管理，將知識產(chǎn)權(quán)市場價值最大化。

       6.目前，部分地方將通過GB/T 29490企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理體系認(rèn)證作為評選高新企業(yè)的加分項。

       八、GB/T 19580 卓越績效評價準(zhǔn)則

       卓越績效評價準(zhǔn)則是質(zhì)量獎評審的依據(jù)，是國家質(zhì)量獎勵制度的技術(shù)文件。制定這套標(biāo)準(zhǔn)的目的有兩個，一是用于國家（省長、市長）質(zhì)量獎的評價，二是用于組織的自我學(xué)習(xí)，引導(dǎo)組織追求卓越績效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營質(zhì)量，增強競爭優(yōu)勢，并通過評定獲獎組織、樹立典范并分享成功的經(jīng)驗，鼓勵和推動更多的組織取得卓越績效。

       實施意義：

       卓越績效評價準(zhǔn)則是國內(nèi)外許多成功組織的實踐經(jīng)驗總結(jié)，也是國家和地方政府質(zhì)量獎的評價準(zhǔn)則和方法。為組織的自我評價和外部評價提供了很好的依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)的制定和實施可幫助組織提高其整體績效和能力，為組織的所有者、顧客、員工、供方、合作伙伴和社會創(chuàng)造價值，有助于組織獲得持久的市場成功，并使各類組織易于在質(zhì)量管理實踐方面進(jìn)行溝通和共享，成為一種理解、管理績效并指導(dǎo)組織進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和獲得學(xué)習(xí)機會的工具，成為組織實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的有效手段。

       目前，各個地區(qū)（省、市、區(qū)（縣））都設(shè)立有相應(yīng)的省長(市長、區(qū)/縣長) 質(zhì)量獎，政府對獲獎的企業(yè)有相應(yīng)的政策獎勵。